Klanten

Vebego streeft naar langetermijnrelaties met haar klanten, partners en leveranciers. Om continu klantfeedback te krijgen die ons iets leert over de loyaliteit van klanten, implementeren we vanaf eind 2019 de Net Promotor Score (NPS) methode bij alle 100% bedrijven. Het voordeel van voortdurend meten is dat we sneller feedback krijgen op interventies die de bedrijven doen om hun dienstverlening te verbeteren. In onze aanpak bevragen we steeds verschillende groepen klanten, om te voorkomen dat klanten enquête-moe worden. De NPS resultaten bieden inzichten die helpen klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen. De eerste implementaties zijn reeds gedaan in België, Nederland, Duitsland en Zwitserland. Ook voor business to consumer en interne trajecten wordt NPS inmiddels ingezet.

Vebego verzorgt facilitaire en logistieke dienstverlening op de luchthavens van Amsterdam, Zürich en Brussel.